Livraison & Retours

Chez Mon Coup 2 Cœurs, nous préparons chaque commande avec soin et expédions vos colis dans les meilleurs délais.

  • Délai de préparation : 24h à 48h jours ouvrés.

  • Délai de livraison :

    • Délai de livraison : variable selon le mode d’expédition choisi :

      • Chronopost : 24h-48h

      • Colissimo : 2-3 jours

      • Mondial Relay : 3-5 jours

      • UPS en Europe : 24h-48h

  • Zones de livraison : France et Europe.

  • Suivi de commande : un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé à l’expédition.

Retours & Réclamations

Nos coffrets sont créés sur mesure et personnalisés avec soin, c’est pourquoi nous n’acceptons pas les retours ni les échanges.

Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit endommagé ou erreur), nous sommes à votre écoute.

  • Délai de réclamation : 15 jours ouvrés après réception du colis.

  • Procédure : envoyez un email à bonjour@moncoup2coeurs.fr avec votre numéro de commande et des photos du problème.

  • Traitement des demandes : chaque cas est examiné individuellement afin de trouver une solution adaptée.

Merci de votre confiance et à bientôt chez Mon Coup 2 Cœurs 💖